Politique de retour et de remboursement
Chez TST Bijoux, nous souhaitons que votre achat vous apporte entière satisfaction.
Droit de rétractation
Pour les achats effectués en ligne, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Vous n'avez pas à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, envoyez-nous votre demande par e-mail à tstbijoux@gmail.com avant l'expiration de ce délai. Nous vous indiquerons les modalités de retour.
Après avoir informé TST Bijoux de votre décision, le ou les bijoux doivent être retournés dans les 14 jours suivants, de préférence en Colissimo suivi, à l'adresse de retour qui vous sera communiquée par e-mail. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit le contraire.
État des bijoux retournés
Pour un remboursement intégral, nous vous demandons de retourner le bijou neuf, non porté et dans son pochon d'origine, avec l'ensemble des éléments éventuellement fournis. Conformément à la loi, le client peut être responsable d'une éventuelle dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
Le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la loi, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. TST Bijoux peut différer le remboursement jusqu'à récupération du ou des bijoux ou jusqu'à réception de la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de TST Bijoux – e-mail : tstbijoux@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
- Commande n° :
- Produit(s) concerné(s) :
- Date de commande :
- Date de réception :
- Nom du client :
- Adresse du client :
Date : __________ Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : __________
Garanties légales
Les produits vendus par TST Bijoux bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Ces garanties s'appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour.